Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Deine Zufriedenheit steht an erster Stelle

Wir sind von der Qualität unserer Produkte überzeugt und möchten, dass du sie in aller Ruhe direkt bei dir zu Hause ausprobieren kannst.

Deshalb bieten wir eine 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie oder Geld zurück ab dem Lieferdatum der Bestellung an.

Wenn das Produkt deine Erwartungen nicht erfüllt, kannst du eine Erstattung beantragen, indem du die unten aufgeführten Bedingungen befolgst.

Wie die Garantie funktioniert

1. Produkt ausprobieren

Du hast bis zu 30 Tage Zeit, das Produkt zu verwenden und herauszufinden, ob es deinen Bedürfnissen entspricht.

2. Support kontaktieren

Wenn du eine Rücksendung vornehmen möchtest, kontaktiere unseren Kundendienst und gib folgendes an:

  • Bestellnummer
  • Name, der für den Kauf verwendet wurde
  • Grund der Anfrage

3. Produkt zurücksenden

Sobald die Anfrage genehmigt wurde, erhältst du die Anweisungen zur Rücksendung des Produkts.

4. Erstattung erhalten

Nach der Überprüfung der Rücksendung wird die Erstattung innerhalb von 7–14 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet.

Erstattungsbedingungen

Um die 30-Tage-Garantie in Anspruch nehmen zu können:

  • die Anfrage muss innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung gestellt werden;
  • das Produkt muss vollständig mit etwaigem Zubehör zurückgeschickt werden;
  • das Produkt darf nicht beschädigt, manipuliert oder unsachgemäß verwendet worden sein;
  • die Rücksendung muss angemessen verpackt sein, um Transportschäden zu vermeiden.

Nicht akzeptierte Rücksendungen

Wir können Rücksendungen in folgenden Fällen nicht akzeptieren:

  • stark beschädigte Produkte;
  • unvollständige Produkte;
  • übermäßige oder nicht bestimmungsgemäße Verwendung;
  • Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch;
  • Produkte, die nach Ablauf der 30-Tage-Frist zurückgeschickt werden;
  • Produkte, die aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht mehr geeignet sind.

Versandkosten

Etwaige Versandkosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.

Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Bearbeitungszeiten

Sobald die Rücksendung eingegangen und geprüft wurde:

  • die Prüfung erfolgt innerhalb von 5 Werktagen;
  • die Erstattung wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet;
  • die Gutschriftzeiten können je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren.

Beschädigte Bestellungen oder Lieferprobleme

Wenn das Produkt beschädigt oder defekt ankommt, kontaktiere uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung und füge folgendes bei:

  • Foto des Produkts;
  • Foto der Verpackung;
  • Bestellnummer.

Unser Team wird dir so schnell wie möglich behilflich sein.

Kontakt

Für alle Anfragen zu Rücksendungen und Erstattungen kannst du uns über unseren Kundendienst kontaktieren.

Wir werden dir so schnell wie möglich antworten.